Termini e condizioni
Svizzera · In vigore dal 26 ottobre 2026
Gestore: Terravate Verein, Maertenweg 5, 5073 Gipf-Oberfrick, Svizzera | Tel. +41 79 924 51 43 | www.SustainPass.ch
1. Ambito di applicazione, parti e accettazione
I presenti Termini disciplinano la partecipazione di un’impresa o di un’organizzazione senza scopo di lucro («Partner») a SustainPass, gestito da Terravate Verein («Terravate»). Il Partner conclude il presente accordo inviando la propria registrazione, selezionando il piano applicabile e accettando espressamente i presenti Termini; la partecipazione diventa effettiva quando Terravate approva la domanda. La registrazione accettata identifica il Partner, il piano e la data di accettazione e costituisce parte integrante dell’accordo. Gli utenti individuali dell’app sono soggetti a termini separati. Il Partner conferma che la persona che accetta è autorizzata a vincolarlo.
2. Ammissione e requisiti di idoneità
Terravate si riserva il diritto di decidere quali organizzazioni siano idonee a SustainPass, applicando in buona fede i criteri pubblicati di sostenibilità e partecipazione. I Partner devono fornire dati di registrazione corretti, rispettare le leggi applicabili e, su richiesta, presentare prove ragionevoli a sostegno delle dichiarazioni di sostenibilità o delle certificazioni pertinenti. L’ammissione non costituisce certificazione né approvazione da parte di Terravate. Durante il lancio iniziale, il numero di organizzazioni senza scopo di lucro è limitato a dieci organizzazioni approvate. Tali organizzazioni partecipano gratuitamente previa approvazione, purché siano registrate come enti senza scopo di lucro o benefici, perseguano una missione pertinente in materia di sostenibilità, ambiente, impatto sociale, istruzione o benessere, operino in modo trasparente ed etico e forniscano un aggiornamento annuale sull’impatto. La partecipazione gratuita è subordinata al mantenimento dei requisiti e alla disponibilità.
3. Lancio iniziale, prezzi e fatturazione
L’offerta di lancio iniziale dura tre mesi dalla data di lancio ufficiale annunciata da Terravate. I Partner che aderiscono durante questo periodo si impegnano per l’intera durata iniziale di tre mesi. Non sono previsti costi di attivazione. I prezzi mensili per il periodo iniziale, IVA eventualmente applicabile esclusa, sono: organizzazioni senza scopo di lucro CHF 0; Basic CHF 10; Growth CHF 19; Premium CHF 39. In alternativa, i Partner possono pagare in anticipo l’intero periodo di tre mesi con uno sconto del 10%: Basic CHF 27.00; Growth CHF 51.30; Premium CHF 105.30. In caso contrario, il canone mensile applicabile viene fatturato anticipatamente ogni mese. Le fatture sono pagabili entro 30 giorni, salvo che la fattura indichi espressamente un termine diverso. Lo sconto del 10% si applica esclusivamente all’opzione di pagamento anticipato di tre mesi e non è cumulabile con altri sconti.
Le imprese che hanno aderito durante il lancio iniziale e sono rimaste attive per tutti e tre i mesi mantengono il seguente «prezzo fedeltà» per i dodici mesi successivi al lancio iniziale: Basic CHF 15, Growth CHF 35, Premium CHF 69 al mese. Le imprese che aderiscono per la prima volta dopo il lancio iniziale pagano Basic CHF 25, Growth CHF 45 o Premium CHF 99 al mese. I piani per le organizzazioni senza scopo di lucro rimangono gratuiti finché tali organizzazioni sono approvate e idonee. Tutti i prezzi indicati sono al netto dell’eventuale IVA applicabile. Terravate comunicherà le variazioni di prezzo con almeno tre mesi di anticipo; una variazione non modifica retroattivamente un periodo già pagato.
4. Rinnovo e disdetta
Dopo l’impegno iniziale di tre mesi, i piani a pagamento proseguono su base mensile salvo disdetta con preavviso di un mese per la fine di un mese civile. La disdetta deve essere comunicata in forma testuale tramite il canale di contatto aziendale o il modulo di contatto su www.SustainPass.ch; Terravate ne confermerà la ricezione. Non è previsto alcun rimborso per disdetta anticipata del periodo iniziale vincolante, salvo quanto richiesto da norme imperative, da una violazione sostanziale del contratto da parte di Terravate o da un accordo scritto espresso. Ciascuna parte può risolvere il contratto per violazione sostanziale non sanata entro 14 giorni dalla comunicazione scritta, ove sia possibile porvi rimedio. Frode grave, condotta illecita, rischio per la sicurezza o dichiarazioni sostanzialmente fuorvianti possono giustificare la sospensione o risoluzione immediata. Gli obblighi di pagamento già maturati e gli impegni esistenti verso i consumatori rimangono applicabili, se del caso.
5. Funzionalità incluse nei piani
Basic: scheda aziendale e posizione sulla mappa; un’attività Impact Points legata a un acquisto; partecipazione ai premi di base; cinque promozioni banner di una settimana all’anno. Growth: scheda aziendale ampliata; fino a dieci attività Impact Points; fino a dieci premi riscattabili; rapporto mensile sulle prestazioni; dieci promozioni banner di una settimana all’anno. Premium: posizionamento privilegiato; fino a venti attività Impact Points; fino a venti premi riscattabili; analisi avanzate; ventiquattro promozioni banner di una settimana all’anno; fino a quattro notifiche push promozionali all’anno; posizionamento prioritario, accesso anticipato alle campagne stagionali e prima scelta degli spazi disponibili nel calendario. Organizzazioni senza scopo di lucro: cinque promozioni banner di una settimana all’anno; altre funzionalità solo se espressamente concordate. I limiti dei piani si riferiscono alle funzionalità disponibili e configurate, non a un numero garantito di interazioni, vendite o visualizzazioni.
6. Promozioni e servizi aggiuntivi
Ogni promozione banner inclusa dura una settimana, viene visualizzata nell’app e non comprende una notifica push. Tutte le promozioni banner e le notifiche push sono soggette alla disponibilità del calendario promozionale e alla prenotazione anticipata; i Partner Premium hanno priorità nella scelta degli spazi disponibili. Le settimane banner aggiuntive costano CHF 25 durante il lancio iniziale e CHF 50 successivamente. Le promozioni push aggiuntive costano CHF 50 durante il lancio iniziale e CHF 100 successivamente, previa disponibilità e approvazione di Terravate. I Partner Premium possono utilizzare fino a quattro notifiche push promozionali all’anno nell’ambito del piano; almeno una notifica push promozionale alla settimana è riservata all’utilizzo da parte di tutte le imprese per evitare un eccesso di comunicazioni agli utenti. I servizi aggiuntivi a pagamento richiedono l’approvazione espressa del Partner prima della fatturazione. Le quote annuali non sono garantite come riportabili all’anno successivo né convertibili in denaro.
7. Profili, contenuti e dichiarazioni di sostenibilità
Il Partner è responsabile dell’esattezza, della liceità e dell’aggiornamento della propria scheda aziendale, dei prezzi, delle offerte, dei loghi, delle fotografie, dei certificati e delle dichiarazioni relative all’ambiente o all’impatto sociale. Non deve formulare dichiarazioni fuorvianti o non comprovate, comprese affermazioni generiche come «a impatto climatico zero» o «zero rifiuti» senza prove adeguate. Terravate può modificare i contenuti per migliorarne la chiarezza o il formato, richiedere documentazione, rifiutare la pubblicazione o rimuovere materiale fuorviante o illecito. Il Partner concede a Terravate, per la durata della partecipazione, una licenza non esclusiva e gratuita per utilizzare nomi, marchi e contenuti inviati al fine di gestire l’app e promuovere la collaborazione, senza trasferimento della proprietà. Il Partner deve disporre dei diritti necessari su tutti i materiali inviati.
8. Offerte, premi e obblighi verso i consumatori
Salvo espressa indicazione contraria in una specifica offerta, il Partner è il fornitore indipendente e la controparte contrattuale per i propri beni, servizi, eventi e premi riscattabili. È responsabile delle descrizioni corrette, della disponibilità, dei prezzi, delle imposte, della pubblicità lecita, della sicurezza dei prodotti, delle condizioni di prenotazione, dell’adempimento, dell’assistenza clienti, dei resi e dei rimborsi. Prima di pubblicare un’offerta, il Partner deve indicarne le condizioni essenziali, tra cui eventuali limiti di disponibilità, periodi di validità, spese minime, obblighi di prenotazione, regole di riscatto e costi aggiuntivi. Il Partner deve onorare le offerte validamente emesse e accettate secondo le condizioni pubblicate e non può revocare retroattivamente un diritto acquisito dal consumatore senza un rimedio conforme alla legge. Terravate gestisce la piattaforma e i registri dei punti, ma non è il venditore dei beni o servizi indipendenti dei Partner.
9. Impact Points, verifica e abusi
Gli Impact Points sono unità di partecipazione dell’app prive di valore monetario e non trasferibili, disciplinate dai termini per i consumatori. I Partner devono convalidare acquisti, attività e riscatti idonei esclusivamente mediante metodi approvati e non devono generare attività fittizie, richieste duplicate o attribuzioni fraudolente di punti. I punti possono essere corretti se le transazioni idonee sono rimborsate, annullate o risultano non valide. I Partner collaboreranno ragionevolmente alle verifiche di errori, abusi e reclami dei clienti. Eventuali premi o costi finanziati dal Partner devono essere espressamente concordati; la sola partecipazione non autorizza l’addebito di costi non indicati.
10. Programma mensile Community Impact
SustainPass può gestire un programma comunitario mensile nel quale ciascun utente registrato idoneo esprime un voto per un’organizzazione locale senza scopo di lucro o un progetto nominato, senza spendere Impact Points; possono essere attribuiti punti bonus per il voto. L’importo mensile previsto, finanziato da sponsor, è di CHF 2’000, subordinato alla conferma dei fondi e alle regole della campagna annunciate per il mese. I voti non costituiscono donazioni degli utenti e nessun importo è garantito finché finanziamento e condizioni non siano confermati. La partecipazione commerciale non comporta obblighi di sponsorizzazione. Sponsorizzazioni, donazioni, riconoscimenti agli sponsor o relativi impegni finanziari richiedono un accordo espresso separato. Gli sponsor non possono acquistare voti né determinare il progetto vincitore.
11. Protezione dei dati, riservatezza e sicurezza
Ciascuna parte rispetta la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e le altre norme applicabili in materia. Terravate utilizza Hello Again quale fornitore software nell’ambito dei propri accordi sul trattamento dei dati. Le parti determinano e documentano i rispettivi ruoli in materia di protezione dei dati prima di scambiarsi dati personali. Il Partner può accedere e utilizzare esclusivamente i dati resi disponibili per il legittimo adempimento delle offerte e per l’amministrazione autorizzata del programma; la partecipazione non attribuisce alcun diritto generale a elenchi di utenti, cronologie individuali dei voti o banche dati di marketing. Il marketing autonomo richiede una base giuridica valida e il rispetto delle norme applicabili sul consenso e sulla pubblicità. Il Partner deve proteggere le credenziali, limitare l’accesso del personale, segnalare tempestivamente a Terravate sospetti incidenti e collaborare ragionevolmente alle richieste pertinenti degli interessati. Le informazioni aziendali e tecniche riservate non possono essere divulgate salvo obbligo di legge o accordo.
12. Disponibilità della piattaforma e modifiche
Terravate userà ragionevole diligenza nella gestione e manutenzione dell’app, senza garantire accesso ininterrotto, un determinato numero di clienti, vendite o risultati commerciali. Manutenzione, guasti tecnici, interruzioni di servizi di terzi e modifiche ragionevoli della piattaforma possono incidere sulla disponibilità. Terravate comunicherà con ragionevole anticipo, ove possibile, le modifiche programmate di rilievo e gestirà le carenze sostanziali dei servizi a pagamento in conformità al diritto contrattuale svizzero applicabile. Le modifiche ai presenti Termini che incidono in modo sostanziale sui diritti contrattuali saranno comunicate in anticipo; non modificheranno retroattivamente gli importi concordati per un periodo già pagato.
13. Responsabilità e ripartizione degli obblighi
Ciascuna parte risponde, secondo il diritto svizzero applicabile, dei danni causati da proprie violazioni contrattuali o altre condotte illecite. Il Partner è responsabile delle pretese relative ai propri prodotti, servizi, sicurezza, pubblicità, dichiarazioni di sostenibilità, adempimento, personale e rispetto delle leggi. Terravate è responsabile della gestione della propria piattaforma e dei propri obblighi contrattuali. Nessuna parte esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave o qualsiasi responsabilità che non possa essere validamente esclusa secondo il diritto svizzero, incluso l’articolo 100 del Codice delle obbligazioni svizzero. Nella misura consentita dalla legge, nessuna parte risponde di danni indiretti o consequenziali, mancati utili attesi o interruzioni di servizi di terzi quando non sia responsabile della causa. La presente clausola non esonera alcuna parte dai propri obblighi né limita diritti inderogabili. Le parti si informeranno tempestivamente di pretese rilevanti di terzi che coinvolgano l’altra parte e collaboreranno ragionevolmente; nessuna parte può transigere in nome dell’altra senza autorizzazione.
14. Conseguenze della cessazione
Alla scadenza o risoluzione, Terravate può rimuovere la scheda pubblica del Partner e interrompere le promozioni future, prevedendo una ragionevole transizione operativa. Restano dovuti i corrispettivi per i servizi già prestati. Il Partner rimane responsabile delle offerte, prenotazioni e premi validi accettati prima della cessazione, nonché dei relativi reclami dei consumatori e rimborsi. Ciascuna parte cessa l’uso non autorizzato dei marchi dell’altra e tratta i dati personali secondo gli obblighi applicabili di conservazione e cancellazione. Le controversie pendenti su fatture o premi saranno gestite in buona fede.
15. Legge applicabile, controversie e disposizioni finali
I presenti Termini sono disciplinati dal diritto sostanziale svizzero, fatte salve le norme imperative applicabili. Per le controversie tra parti commerciali sono competenti, nella misura consentita dalla legge, i tribunali presso la sede statutaria di Terravate Verein. Le parti cercheranno dapprima una soluzione amichevole. Le parti sono contraenti indipendenti; nessuna può vincolare l’altra senza espressa autorizzazione. Se una disposizione è invalida, le restanti rimangono applicabili nella misura consentita dalla legge. Le comunicazioni possono essere inviate al contatto aziendale registrato o all’indirizzo postale di Terravate, nonché tramite il canale di contatto su www.SustainPass.ch. I presenti Termini italiani e la registrazione/il piano accettati costituiscono l’accordo; in caso di contrasto, i dettagli del piano accettato prevalgono per le specifiche scelte commerciali, mentre i presenti Termini regolano i diritti e gli obblighi generali. Nessuna condizione d’acquisto del Partner si applica senza espressa accettazione di Terravate.
Utilizzo per ricerca e accesso
Il personale autorizzato di Terravate, inclusa la persona che gestisce SustainPass e contemporaneamente svolge una tesi di master presso l’Università di Basilea, può accedere ai dati identificabili degli utenti per le legittime esigenze operative della piattaforma. La ricerca accademica è una finalità distinta: i dati individuali identificabili o re-identificabili non saranno utilizzati per la tesi senza previo consenso specifico e informato e senza il rispetto delle eventuali procedure di etica della ricerca richieste dall’Università di Basilea. Il rifiuto o la revoca del consenso facoltativo alla ricerca non impedisce l’uso dell’app né la partecipazione come partner commerciale. I partner ricevono esclusivamente rapporti anonimizzati e aggregati e non hanno accesso diretto ai dati individuali degli utenti.
Governance della ricerca e rendicontazione
Terravate documenta accessi basati sui ruoli, separazione delle finalità, minimizzazione dei dati, consensi, conservazione sicura, tempi di conservazione e misure contro la re-identificazione. La ricercatrice o il ricercatore rispetta i requisiti etici applicabili dell’Università di Basilea; ciò non implica che sia già stata ottenuta un’approvazione. I risultati possono essere pubblicati solo in forme che non identifichino persone o piccoli gruppi.
Lingue e legge applicabile
Le presenti condizioni sono disponibili in inglese, tedesco, francese e italiano. In caso di dubbi, contraddizioni o divergenze di traduzione prevale il testo inglese, nei limiti consentiti dalle norme imperative. Le controversie sono disciplinate dal diritto sostanziale svizzero, fatti salvi i fori obbligatori e le tutele inderogabili.